KPI TECHEfektywność jako jedyna droga naprzód
KPI Tech to polska spółka technologiczna, która buduje platformę agentów AI dla grup dealerskich samochodów: jej narzędzia odbierają telefony i wskazują, kto ma powód wrócić.
Dealer ma wystarczająco wiele raportów, których nikt nie czyta. Ma dane w DMS, w CRM, w systemie importera i w trzech arkuszach, które ktoś prowadzi po godzinach. Wie, ilu klientów nie wróciło na przegląd. Wie, ile leadów leży bez notatki.
Wiedza jest. Czasu, żeby coś z nią zrobić, nikt nie ma. Branża ma za sobą dekadę raportów, które opisują przegrane szanse z tygodniowym opóźnieniem. Następny krok to praca wykonana tego samego dnia, przy konkretnym kliencie.
Marże pod presją, koszty rosną
Przy takich kosztach i marżach wynik utrzymuje już tylko efektywność operacyjna.
Rosnące koszty
Koszty pozyskania klienta, obsługi i zatrudnienia rosną szybciej niż przychody.
Malejące marże
Rynek stale ściska marże na sprzedaży samochodów nowych i używanych.
Wyższe oczekiwania klientów
Klient chce obsługi szybkiej, skrojonej pod siebie i tak samo dobrej na każdym etapie.
Presja standardów sieci
Importerzy wymagają jednolitego, mierzalnego standardu jakości we wszystkich punktach.
Etatów nie przybywa. Telefonów, leadów i wizyt przybywa co miesiąc. Tę różnicę biorą na siebie dane i automatyzacja.
Platforma agentów AI dla dealerów
Zestaw modułów AI wspierających sprzedaż, serwis i obsługę klienta w sieciach dealerskich. Wdrażamy etapowo, mierzalnie i bez ryzyka dla bieżącej pracy zespołu.
Więcej szans
Więcej szans sprzedażowych i serwisowych wyciągniętych z danych, które już masz.
Wyższa konwersja
Scoring, coaching i natychmiastowa reakcja tam, gdzie decyduje się wynik.
Pełna widoczność
Jeden, porównywalny obraz jakości obsługi we wszystkich punktach sieci.
Bezpieczeństwo danych
Zgodność z RODO i AI Act wbudowana w platformę od pierwszego dnia.
Człowiek decyduje, agent wykonuje
Decyzja, która kosztuje pieniądze albo zmienia warunki umowy, zostaje przy człowieku. Agent bierze pracę, której nikt nie chce robić: przepisywanie, pilnowanie terminów, dzwonienie do bazy.
Agent ma login, uprawnienia i przełożonego
Działa na własnej tożsamości, w granicach uprawnień swojego człowieka, a każdy jego ruch zostaje w dzienniku. Rozliczamy go jak handlowca: z wyniku na koniec miesiąca.
Dane mają sens tego samego dnia
Raport miesięczny opisuje przeszłość. Wartość jest w tym, co da się zrobić w poniedziałek o dziewiątej, zanim klient zadzwoni do konkurencji.
Wdrożenie kończy się liczbą
Zanim zaczniemy, zapisujemy w kryteriach odbioru, o ile ma się zmienić marża albo czas. Na koniec sprawdzamy tę liczbę razem, na Twoich danych.
Cel: zanim zespół rano usiądzie do komputerów, agenci mają gotowe to, co dziś robi się ręcznie na początku dnia: notatki w CRM, umówione oddzwonienia i listę spraw na dziś.
Grupa dealerska, w której każdy proces ma swojego agenta i jednego człowieka, który podejmuje decyzje. Sprzedaż, serwis, F&I, marketing i BDC na jednym grafie wiedzy, z jednym dziennikiem tego, co się stało.
Jedna platforma, cztery obszary
Pozyskiwanie i utrzymanie klientów
Więcej zakwalifikowanych szans z danych, które już posiadasz.
Obsługa i konwersja rozmów
Żadna rozmowa i żadna szansa nie umyka bez śladu.
Jakość i rozwój zespołu
Wczesne wykrywanie niezadowolenia i mierzalny standard jakości.
Komunikacja wewnętrzna
Jeden bezpieczny kanał dostępu do danych dla zarządu i kadry.
Znamy ten biznes od środka
Pracowaliśmy z dealerami, importerami i producentami w Polsce i za granicą, po stronie liczb i po stronie technologii. Wiemy, jak wygląda poniedziałek rano w BDC, co siedzi w tabeli zleceń DMS i dlaczego kampania SMS do wszystkich klientów serwisu nie działa.
Michał Wąsik
Dealerzy podejmują decyzje na liczbach. Michał wie, gdzie je znaleźć i co z nich wynika. Kilkanaście lat w KPI, analizie procesów i poprawie wyników sprzedaży i serwisu, u największych graczy w branży.
W KPI Tech odpowiada za to, żeby każdy agent mierzył się z jednym pytaniem: ile to dało w marży.
LinkedIn→
Bartosz Czerwiński
Dobra technologia jest nudna: robi swoje i nikt o niej nie mówi na zebraniu. Bartosz buduje automatyzacje dla motoryzacji: graf wiedzy o kliencie, integracje z DMS i CRM oraz agentów AI, którzy sami dzwonią, piszą i sprawdzają.
Wcześniej porządkował dane i procesy w firmach, które miały ich za dużo i za mało naraz.
LinkedIn→
Zobacz Suflera w akcji
Sprawdź, jak Twoje dealerstwo może pracować szybciej i zarabiać więcej.